نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي يقدمها موقع مسار هادف، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:
1. الخدمات الرقمية
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة.
- في حال عدم بدء التنفيذ، يمكن طلب الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الدفع.
2. العروض والباقات
- الباقات لا تُسترد بعد تفعيلها أو البدء في استخدامها.
- يمكن ترقية الباقة قبل بدء التنفيذ مع دفع فرق السعر.
3. الحالات الاستثنائية
يتم النظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- وجود خطأ تقني منع تنفيذ الخدمة
- خصم مبلغ بالخطأ
- عدم تقديم الخدمة وفقًا للوصف المتفق عليه
4. طريقة الاسترجاع
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
